Как обратиться в службу поддержки одноклассников

Содержание статьи:

Как написать в службу поддержки Одноклассников: инструкция, номер телефона

Как обратиться в службу поддержки одноклассников

При использовании социальной сети могут возникнуть различного рода проблемы, которые пользователь не может лишить самостоятельно.

Несмотря на то, что социальная сеть существует уже более десятка лет, в ней достаточно багов, как массовых, так и связанных с отдельным аккаунтом пользователя.

Эти и многие другие вопросы может решить служба поддержки Одноклассников, в которую обратиться может любой желающий.

1. Какие вопросы решает служба поддержки в Одноклассниках 2. Как связаться со службой поддержки в Одноклассниках 3. Как связаться со службой поддержки в Одноклассниках с телефона

Связь со службой поддержки в Одноклассниках предполагает, что решить ваш вопрос поможет реальный человек — оператор социальной сети. Он способен ответить, как на базовые вопросы, так и решить проблему с платежами, блокировками, багами и многим другим. Сама социальная сеть выделяет следующие темы, по которым стоит обращаться в службу поддержки:

  • Восстановление или удаление профиля в социальной сети;
  • Ответы на вопросы, связанные с группами;
  • При наличии проблем с платежами, подарками или подпиской на платные функции;
  • При обнаружении в социальной сети нарушений, в том числе запрещенного контента;
  • Наличие проблем, связанных с различного рода покупками;
  • Направленное обращение по поводу работы одного из разделов сайта (видео, музыка, друзья, настройки и так далее).

Обратите внимание: Фактически, обратиться в службу поддержки можно по любым вопросам. Но, поскольку ожидание ответа от техподдержки может затянуться, лучше перед обращением обратиться к собранному списку вопросов и ответов по работе социальной сети в разделе “Помощь” на сайте .

Как связаться со службой поддержки в Одноклассниках

Если вы решили связаться со службой поддержки в Одноклассниках, сделать это можно следующим образом:

  1. Перейдите в раздел “Помощь”. Он находится в левом сайдбаре в самом низу, под всеми пунктами меню. Откройте любую страницу в Одноклассниках, пролистайте вниз и выберите пункт “Помощь”;
  2. Откроется страница, где собраны все основные ответы и вопросы. Чтобы через нее связаться со службой поддержки, нажмите на любой раздел вопросов;
  3. На следующей странице в правой колонке будет кнопка “Написать нам” — нажмите на нее;
  4. Появится всплывающее окно, в котором нужно заполнить данные для обращения в службу поддержки. Выберите цель обращения, оставьте свою контактную информацию и текст обращения. При необходимости можно прикрепить к обращению документ; Когда обращение будет заполнено, нажмите “Отправить сообщение”.

После этого появится уведомление, что сообщение отправлено. В зависимости от загруженности операторов, ответ на него может поступить, как за 5 минут, так и за сутки или даже более.

Как связаться со службой поддержки в Одноклассниках с телефона

Если вы будете искать номер телефона службы поддержки Одноклассников, то не сможете его найти. Социальная сеть не предоставляет консультации по телефону, связанные с работой сайта .

Но с телефона вы можете связаться со службой поддержки Одноклассников через официальное приложение социальной сети. Чтобы это сделать:

  1. Откройте приложение на своем телефона и авторизуйтесь в нем;
  2. Далее перейдите в раздел “Меню”, пролистайте открывшуюся страницу вниз и выберите пункт “Помощь”;
  3. На следующей странице можно найти ответы на распространенные вопросы. Если среди них нет того, что вас интересует, задать вопрос в техподдержку Одноклассников можно по кнопке “Написать нам”;
  4. Здесь потребуется выбрать цель обращения, тему, ввести свои контактные данные и дополнительную информацию, после чего нажать “Отправить”, чтобы сообщение было направлено в службу поддержки.

Когда ваше обращение будет рассмотрено, вы получите ответ на указанный e-mail для обратной связи.

(17 голос., 4,24

Источник: https://okeygeek.ru/kak-svyazatsya-so-sluzhbojj-podderzhki-v-odnoklassnikakh/

Обращаемся в службу технической поддержки Одноклассников

Работающие в социальной сети «» пользователи периодически связываются со службой технической поддержки этого популярного ресурса. Такая потребность возникает у владельцев индивидуальных страниц, внезапно обнаруживших пропажу конфиденциальных сведений, блокировку аккаунта после случайного нарушения действующих правил, недобросовестность учредителей конкурсов и так далее.

Рассмотрим следующие варианты для обращения в техподдержку ОК:

1. Техподдержка ОК в официальной группе
2. Техподдержка, когда страница ОК заблокирована
3. Пишем в техподдержку ОК по электронной почте

Техподдержка ОК в официальной группе

1) При наличии логина и пароля можно авторизовать ранее зарегистрированную учетную запись и таким образом зайти на свою страницу в Одноклассниках.

2) Только находясь на своей странице, следует перейти по ссылке:

официальная группа ОК https://ok.ru/ok

Чтобы исправить возникшие неприятности с помощью техподдержки ОК, необходимо нажать на ссылку «Пишите!».

Рис. 1. Техподдержка в официальной группе ОК: ссылка «Пишите»

3) После осуществления этой операции открывается окно с тремя полями «Обращение в службу поддержки».

Рис. 2. Форма для обращения в Службу поддержки ОК

  • В первом выбирается цель обращения из числа тех, что предлагаются после клика по галочке вниз (1 на рис. 2),
  • во втором указывается адрес электронной почты (2 на рис. 2),
  • в третьем набирается текст с максимально подробным описанием истинных причин, способствовавших возникновению проблемы (3 на рис. 2).
  • Когда все поля будут заполнены, обязательно нажимается кнопка «Отправить сообщение» (4 на рис. 2).

Где техподдержка, если страница ОК заблокирована

Если невозможно зайти на индивидуальную страницу соцсети «» из-за блокировки учетной записи, то обратиться в техподдержку все равно получится, если

1) перейти по ссылке:

Обращение в службу поддержки, если страница заблокирована https://ok.ru/help/80/400/3077

2) Далее нажать на ссылку под названием «сюда».

Рис. 3 (кликабельно). Обращение в техподдержку ОК, если страница заблокирована

Далее откроется форма для обращения в техподдержку ОК такая же, как показана выше на рис. 2.

Связываемся с техподдержкой ОК по электронной почте

Ниже приводится перечень адресов, по которым разрешается отправлять обыкновенные электронные письма операторам техподдержки:

– support@odnoklassniki.ru

поможет пользователю связаться со службой поддержки, когда его аккаунт оказался заблокированным после взлома, случайного удаления либо нарушения официальных правил социальной сети «». Также разрешается устранять проблемы с группами, подарками, платежами, приобретением товаров и разделами сайта.

– sos@ok.ru

предоставляет помощь в рассмотрении вопросов, касающихся проведения в группе «» всевозможных конкурсов. Например, туда обращаются пользователи, которые первыми выполнили конкурсные задания, но не смогли получить обещанные организаторами призы.

– oauth@odnoklassniki.ru

Обратите Внимание!

позволяет решать вопросы, связанные с контролем соответствия разрабатываемых сторонними программистами приложений официально действующим правилам «Одноклассников», а также личными условиями сотрудничества с популярной социальной сетью. Так как этот почтовый ящик контролируется мелким руководством, в отсылаемом на него письме рекомендуется указывать сведения о перенаправлении из другого типа поддержки.

Ответ на обращение по одному из перечисленных адресов обычно приходит за 72 рабочих часа, а если письмо печаталось в один из выходных дней, рекомендуется подождать дополнительные сутки.

Получение мгновенного ответа

Источник: https://www.InetGramotnost.ru/odnoklassniki/tehnicheska-odnoklassnikov.html

Как в Одноклассниках написать администратору. Письмо админам соцсети ОК

Эта пошаговая инструкция о том, как написать письмо админам социальной сети .

Если у вас возникли проблемы с сайтом (некорректная работа, обнуление профиля, отсутствие доступа к отдельным опциям), вы можете написать письмо администраторам соцсети ОК.

Служба поддержки решает любые вопросы, касающиеся:

  • персонального аккаунта в Одноклассниках: взлом, блокировка, любое отсутствие возможности войти в профиль и т.д.
  • проблем с другими пользователями (нанесение морального вреда, мошенничество, противозаконная деятельность)
  • некорректной работы сайта.

Чтобы решить любую из этих проблем, нужно знать, как написать письмо админам ОК.

Шаг №1

Входим на страницу с помощью логина и пароля.

Шаг №2

В правом верхнем углу находим ссылку “Помощь” и жмем на нее.

Шаг №3

Здесь есть 2 пути, как можно обратиться в службу поддержки.

Первый способ: вводим в строке поиска запрос “Служба поддержки” и поиск сразу же выдает результаты о том, как заполнить форму обращения в службу поддержки и как обратиться в службу поддержки.

Проходим по оранжевой ссылке для заполнения формы.

Второй способ: выбираем любую рубрику из списка слева, в ней выбираем один из подпунктов и в правом меню, после всех вопросов, входящих в подпункт, видим строку “Обратиться в службу поддержки”. Жмем на эту ссылку.

Открывается стандартная форма обращения в Службу поддержки ОК.

Шаг №4

В форме заполняем все поля (цель обращения, E-mail, текст сообщения), прикрепляем файлы, если есть (скриншоты, фото, документы). Жмем “Отправить сообщение”.

Шаг №5

Также, если у вас есть доступ к профилю, вы можете заполнить форму в Службу поддержки в официальной группе ОК.

Она находится по прямой ссылке http://ok.ru/ok. Здесь жмем кнопку “Пишите” и заполняем форму, как показано выше.

Интересно:  Как получить мили

Способ третий: пишем письмо напрямую

Напишите письмо в техподдержку напрямую со своего почтового ящика, воспользовавшись одним из представленных ниже имейл-адресов:

После отправки письма администратору ОК, ждите ответа в течение 72 часов с момента запроса. Как минимум, вам укажут на проблемы или даже решения, что и как нужно сделать.

Источник: http://noteok.ru/inst/kak-v-odnoklassnikax-napisat-administratoru-pismo.html

Служба поддержки Одноклассников телефон бесплатный

  • С компьютера
  • С телефона
  • Связь по телефону
  • Советы

Уникальные ситуации при работе с сайтом Ok.ru сложно решить, используя готовые инструкции. Для этих целей можно обратиться в службу поддержки, где найти выход из сложившейся ситуации поможет модератор.

С компьютера

Обратиться к модератору можно, авторизовавшись или не заходя на личный аккаунт (написать в службу получится с любой страницы социальной сети). В верхней панели нужно нажать на ссылку «Помощь».

Перед вами откроются категории с самыми распространенными проблемами и их решениями. Выберите подходящую. Например: Общение, Безопасность, Группы:

Если интересующего ответа там не нашлось или нет подходящей категории, напишите администрации по следующей инструкции. Выберите любую категорию – появится список вопросов. Нажмите на любой и пролистайте вниз. Найдите надпись «Не нашли необходимого ответа?» – под ней будет расположена ссылка «Обратиться в службу поддержки»:

После нажатия на ссылку появится форма связи с администрацией. В ней нужно определить тему сообщения, вписать электронную почту и указать детали вопроса в поле «Текст обращения»:

Опишите проблему детально – это ускорит реакцию модератора. Адрес электронной почты должен быть действующим – по адресу придет письмо от администрации. Кнопка «Помощь» также расположена в самом низу каждой страницы Одноклассников:

С телефона

Для связи с администрацией через мобильное приложение OK, авторизуйтесь в своем профиле. Затем нажмите на кнопку меню в Ленте:

Открывшееся слева меню нужно пролистать вниз до раздела «Профиль» и нажать на кнопку «Написать разработчикам»:

Самое Важное!

Откроется меню помощи, где под строкой поиска находится кнопка «Написать разработчикам»:

В открывшейся форме выберите из выпадающего меню цель и тему сообщения. После темы и цели появятся поля для ввода адреса электронной почты и текста, как в настольной версии.

Связь по телефону

Официальная политика компании «» не предполагает поддержку связь с частными пользователями по телефону. Если вопрос не относится к разряду пользовательских, можно воспользоваться следующими номерами телефонов:

  • +7-495-649-3099;
  • Факс: +7-495-725-6359.

По этим номерам обслуживаются партнеры и корпоративные клиенты компании «».

Не исключено, что дозвонившемуся откажут в аудиенции или перенаправят на раздел Помощь, как описано выше, так как позвонить, согласно официальной документации, обычный пользователь не может.

Для обслуживания также открыт офис, куда можно обратиться по нестандартным вопросам: Москва, Ленинградский проспект, дом 47, второй подъезд, этаж 5.

Советы

В службе поддержки Одноклассников нет бесплатного телефона – даже платные номера не предназначены для обычных пользователей социальной сети. Обращение к администрации может затянуться на 7-14 дней, если интересующая проблема описана в инструкциях, но вы ее не обнаружили.

https://www.youtube.com/watch?v=bSiZoZr8eyI

Чтобы решить проблему быстро, изучите свод ответов раздела Помощь. Если решение не найдено, пишите в Службу поддержки. Проблемы, имеющие решение в инструкциях сайта Ok.ru, остаются без реакции модератора.

Источник: https://odnoklassnikipc.ru/sluzhba-podderzhki-telefon-besplatnyj.html

Как написать в службу поддержки

Большинство пользователей социальной сети рано или поздно сталкиваются с проблемами, которые не могут решить самостоятельно. На вопросы связанные с сайтом, всегда ответит техническая поддержка. Однако не все посетители сервиса знают, как обратиться к ней за помощью.

Как написать в службу поддержки Одноклассников

Чаще всего пользователи решают написать письмо, чтобы им подробнее рассказали о:

  • создании нового аккаунта;
  • восстановлении доступа к странице в случае взлома, потери данных или блокировки;
  • занесении в черный список нежелательных собеседников и людей, нарушающих правила сети.

Чтобы связаться с работниками сайта, пользователь должен выбрать один из двух способов.

Важно! По интернету все еще ходит версия о том, что техподдержка ok.ru имеет собственный номер телефона и ей можно позвонить. Горячая линия и бесплатный телефон администратора – миф. То же самое касается электронной почты. Связь осуществляется только посредством заполнения специальной формы на сервисе.

Способ No1

Для осуществления первого метода необходимо:

  • зайти на главную страницу сайта;
  • в строке поиска написать — «» и найти официальную группу;
  • присоединиться к сообществу;
  • рассказать о своей проблеме (указать тему и дать подробное описание).

Важно! Чтобы администратор смог быстрее ответить на вопрос, необходимо максимально точно определить категорию проблемы из готового списка.

Способ No2

Чтобы воспользоваться вторым методом, пользователь должен:

  • на главной странице выбрать пункт «Помощь» или перейти по адресу: https://ok.ru/help;
  • определиться, к какому разделу относится вопрос;
  • в самом низу списка выбрать «Обратиться в службу поддержки», если готовые ответы оказались бесполезны;
  • описать свою проблему и ждать отклика.

Служба поддержки «Одноклассников» предоставила вниманию своих пользователей подробные рекомендации написания сообщений. С ними можно ознакомиться, открыв ссылку: https://ok.ru/help/80/400/3077.

Правильно оформленное, грамотно написанное и отправленное в нужный раздел обращение за помощью — через некоторое время будет рассмотрено. После этого администрация сайта сделает все возможное, чтобы помочь пользователю.

Источник: https://odnoklassnikin.ru/raznoe/sluzhba-podderzhki-odnoklassnikov

Горячая линия , служба поддержки , бесплатная горячая линия 8-800

Если возникают проблемы с доступом к сайту «», многие пытаются найти номер телефона службы поддержки. Если возникает необходимость связаться с администрацией сайта, по телефону сделать это невозможно. Сайт «» не имеет номеров телефонов, на которые можно было бы позвонить и  решить возникшие проблемы.

Другие способы получения помощи в «Одноклассниках»

Отсутствие номера телефона службы поддержки связано с тем, что решить основную массу вопросов, которые возникают у пользователей этой социальной сети, можно самостоятельно.

Для этого предусмотрены все возможные варианты ответов с решением возникающих проблем.

Каждый пользователь может самостоятельно воспользоваться имеющимися инструкциями, чтобы восстановить доступ к своей странице, пароль или логин.

Так как техподдержка не имеет номера телефона, горячей линии также нет ни оплачиваемой, ни бесплатной, единственным способом общения с техподдержкой является раздел «Помощь» на этом сайте. Найти его можно  через список настроек возле фотографии профиля пользователя.

Нажатие на кнопку «Помощь» позволяет найти ответ на возникший вопрос непосредственно на сайте. Для этого нужно ввести в строку поиска свой вопрос. Если на него есть ответ в «Одноклассниках», он мгновенно появится на странице.

Если ответа нет, можно связаться со службой поддержки, активная кнопка которой находится внизу страницы поиска. Нажатие на эту кнопку выводит на экран форму, которую нужно заполнить.

Здесь нужно ввести информацию о цели обращения, указать свой электронный адрес для того, чтобы администрация сайта смогла выслать на него ответ на поставленный вопрос. Ниже потребуется вписать свое обращение и отправить его в службу поддержки.

Что можно выяснить в службе поддержки «»

Наиболее часто задаваемыми вопросами обращающихся за поддержкой пользователей являются:

  • проблемы с регистрацией на сайте;
  • невозможно войти на свою страницу через утерю логина, пароля;
  • блокирование страницы в результате нарушений правил использования этого ресурса;
  • желание пожаловаться на пользователей, нарушающих правила использования этой социальной сети (распространение спама, применение чужих данных, оскорбления и др.).

В каком случае поддержка сайта «» не сможет помочь?

Служба поддержки не сможет помочь, если пользователь нарушал правила пользования сайтом, распространял от своего имени спам и др., делал это сознательно. В любом случае специалисты службы поддержки пришлют ответ на указанный пользователем адрес, в котором опишут причину отказа в оказании помощи.

Причины блокировки «Одноклассников» — как восстановить доступ

Наиболее часто блокирование страницы пользователя происходит по нескольким причинам:

  • в результате взлома и рассылки спама через нее – восстановить страницу можно через логин и пароль или через VHOD.cc – это быстрый и удобный способ входа с помощью инструкций, которые помогают решить проблему со входом. Обычно таким способом восстановление осуществляется по номеру телефона пользователя с введением кода, который будет на него выслан. Может быть предложено пройти проверку по фотографиям друзей, которых нужно будет назвать;
  • за нарушения при пользовании сайтом – разблокировать страницу можно через службу поддержки, в этом случае понадобится указать свои данные, дать ссылку на профиль, и другую информацию. Если нарушения были серьезными, страницу могут вообще не восстановить;
  • блокировка сайта работодателем, если при входе на сайт высвечивается страница с надписью «доступ к сайту запрещен». Если эта информация высвечивается только на рабочем компьютере, значит, работодатель ограничил доступ к этому сайту. Дома войти на него можно без проблем. Если же и дома появляется такое окно, значит это работа вируса или вредоносной программы.

ВКонтакте есть группа OK.RU, где можно задать свои вопросы и получить на них ответы  по вопросам использования этой социальной сети.

Компетентность операторов и время ответа

Обычно ответ на запрос пользователя, который был выслан через сайт, приходит не очень быстро. Время ожидания может составить от одного часа до суток. Администрация сайта знает, как помочь пользователю, поэтому чаще всего ее ответы полезны.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-odnoklassniki/

Письмо в службу поддержки Одноклассников

В процессе использования социальных сетей могут возникнуть вопросы и проблемы, которые сам пользователь ресурсов решить не в силах.

Например, восстановление пароля к своему профилю, жалоба на другого участника, обжалование блокировки страницы, трудности в регистрации и многое другое.

Для таких случаев существует служба поддержки пользователей, чьей задачей является оказание практической помощи и консультация по разным вопросам.

Пишем в службу поддержки в Одноклассниках

В такой популярной социальной сети как собственная служба поддержки, естественно, функционирует. Обратите внимание, что официального номера телефона у данной структуры нет и поэтому обращаться за помощью в решении своих проблем нужно на полной версии сайта или в мобильных приложениях для Android и iOS, на крайний случай через e-mail.

Способ 1: Полная версия сайта

На сайте Одноклассников обратиться в службу поддержки можно как из своего профиля, так и не набирая логин и пароль. Правда, во втором случае будет несколько ограничена функциональность сообщения.

  1. Заходим на сайт odnoklassniki.ru, вводим логин и пароль, на своей странице в правом верхнем углу наблюдаем маленькое фото, так называемую аватарку. Нажимаем на неё.
  2. В появившемся меню выбираем пункт «Помощь».
  3. Если доступа к аккаунту нет, то в нижней части страницы нажимаем кнопку «Помощь».
  4. В разделе «Помощь» вы можете сами найти ответ на интересующий вас вопрос, используя поиск по базе данных справочной информации.
  5. Если вы всё-таки решили обратиться письменно в службу поддержки, то ищем раздел «Полезная информация» внизу страницы.
  6. Здесь нас интересует пункт «Обращение в Службу поддержки».
  7. В правой колонке изучаем необходимую справочную информацию и нажимаем на строку «Обратиться в Службу поддержки».
  8. Открывается форма для заполнения письма в Службу поддержки. Выбираем цель обращения, вводим адрес свой электронной почты для ответа, описываем свою проблему, если нужно, прикрепляем файл (обычно это скриншот, показывающий проблему более наглядно), и нажимаем «Отправить сообщение».
  9. Теперь остается дождаться ответа от специалистов. Запаситесь терпением и ждите от одного часа до нескольких суток.
Интересно:  Что можно бесплатно получить от государства

Способ 2: Обращение через группу ОК

Можно обратиться в службу поддержки Одноклассников через их официальную группу на сайте. Но этот метод будет возможен только при наличии доступа к своему аккаунту.

  1. Входим на сайт, авторизуемся, в левом столбце нажимаем «Группы».
  2. На странице сообществ в строке поиска набираем: «». Переходим в официальную группу «. Всё ОК!». Вступать в неё не обязательно.
  3. Под названием сообщества видим надпись: «Есть вопросы или предложения? Пишите!» Нажимаем на неё.
  4. Попадаем в окно «Обращение в Службу поддержки» и по аналогии со Способом 1 формулируем и отправляем модераторам свою жалобу.

Способ 3: Мобильное приложение

Можно написать письмо в службу поддержки Одноклассников и из мобильных приложений для Android и iOS. И здесь вы трудностей не испытаете.

  1. Запускаем приложение, входим в свой профиль, нажимаем кнопку с тремя полосками в верхнем левом углу экрана.
  2. Листая меню вниз, находим пункт «Написать разработчикам», что нам и нужно.
  3. Появляется окно Службы поддержки. Сначала выбираем цель обращения из выпадающего списка.
  4. Затем избираем тему и категорию обращения, указываем e-mail для обратной связи, свой логин, описываем проблему и нажимаем «Отправить».

Способ 4: Письмо по e-mail

Наконец, самый последний метод направить свою жалобу или вопрос модераторам Одноклассников, это написать им письмо на ящик электронной почты. Адрес Службы поддержки ОК:

support@ok.ru

Специалисты ответят вам в течение трёх рабочих дней.

Как мы убедились, в случае возникновения какой-либо проблемы у пользователя соцсети , существует несколько способов попросить помощи у специалистов Службы поддержки этого ресурса. Но прежде чем забрасывать модераторов гневными посланиями, внимательно прочитайте справочный отдел сайта, может быть там уже описано решение, подходящее для вашей ситуации.

Источник: http://lumpics.ru/how-to-contact-support-in-odnoklassniki/

Служба поддержки

В службу поддержки придется обратиться в некоторых ситуациях. Многие люди пользуются сайтом в течение продолжительного времени, но ни разу не писали в ТП. Поэтому следует предложить способы для связи с администрацией.

Для чего может потребоваться обратить в поддержку?

Причины для обращения в ТП:

  • Возникли какие-то проблемы с сайтом.
  • Портал работает некорректно, постоянно зависает, появляются трудности.
  • Приходится тратить дополнительное время на поиск информации.
  • Не можете получить важные данные.
  • Не приходят ОКи.
  • Досаждает другой человек.
  • Какой-то пользователь проявляет непонятную активность на странице.
  • Нужно задать различные вопросы по работе сайта.

Это только несколько ситуаций, в которых потребуется помощь профессионалов. Специалисты готовы быстро ответить на все вопросы и предоставить интересующую информацию. Поэтому стоит уделить повышенное внимание данному процессу.

Как сразу отправить жалобу на сообщение или материалы?

Чтобы постоянно не писать в ТП, была создана специальная кнопка на сайте. Если вам отправили спамное сообщение, или вы заметили запись, которая противоречит правилам ресурса, то можно нажать на кнопку «Пожаловаться».

Специалисты поддержки в дальнейшем проверят ваше сообщение и примут меры. Они могут заблокировать пользователя, который занимается рассылкой спама или информации, запрещенной законодательством.

Основные преимущества прямой жалобы:

  1. Вся процедура отправки обращения занимает несколько секунд.
  2. Вам не нужно тратить дополнительное время на заполнение формы.
  3. Сотрудники сервиса получат сообщение и примут соответствующие меры.
  4. Жалобы рассматриваются быстро, вам не придется долго ждать, пока модераторы заблокируют спамящий аккаунт.

Можно ли позвонить в ТП?

Многих интересует: как позвонить в службу поддержки Одноклассников по номеру телефона? На сегодня у ТП нет горячей линии 8800 и не будет в ближайшие годы.

Причина – необходимо создавать дополнительный центр, тратить время и средства. Администрации удобнее принимать обращения на сайте, запросов поступает не так много и их удается быстро рассматривать.

Техподдержка Одноклассников

Предоставляется помощь ТП ресурса бесплатно. Вам потребуется только воспользоваться специальным разделом, чтобы связаться с поддержкой и задать имеющийся у вас вопрос. Но как это сделать?

Вы можете изучить видео, процесс достаточно прост и не занимает много времени. Первоначально необходимо прокрутить страницу вниз, чтобы увидеть подвал сайта. Среди пунктов есть «Помощь», кликните на него.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Полезный Совет!

Чтобы уменьшить количество поступающих обращений, специалисты создали FAQ. В разделе представлены самые распространенные вопросы, на которые вы сможете сразу получить ответы. Присмотритесь, возможно не придется ждать отчета ТП, потому что информация есть в разделе.

Не нашли своего вопроса, или просто не хотите тратить время? Следуйте по данной схеме:

  • Найдите среди вопросов «Как обратиться в техническую поддержку».
  • Появится ответ в отдельном окне, с гиперссылкой «Сюда», кликните на нее.
  • Выберете причину вашего обращения из списка.
  • В поле введите непосредственный вопрос.
  • Отправьте запрос для изучения.

С вами свяжется специалист портала и окажет соответствующую помощь. Продолжительность изучения запроса зависит от его сложности и текущей загруженности сотрудников.

В приложении

Сейчас больше пользователей переходят на использование мобильного приложения. У такого варианта есть несколько преимуществ:

  1. Можно быстро получать сообщения, вам будут приходить уведомления.
  2. Программой комфортнее пользоваться на телефонах.
  3. Она создана для основных мобильных платформ.
  4. Вы сможете оперативно провести скачивание, достаточно зайти в официальный магазин на смартфоне.
  5. Совместима с различными устройствами, у вас не возникнет трудностей в дальнейшем.
  6. Все операции выполнять в приложении просто и комфортно.
  7. Оно стабильное и не возникает проблем при управлении.
  8. Не нуждается в серьезных ресурсах.

Вы можете сразу пожаловаться на сообщение или записи при помощи выделенной для этого кнопки. Ваше обращение поступит модераторам, они рассмотрят его и могут заблокировать пользователя на нарушение правил сайта.

Если нужно обратиться в службу поддержки в Одноклассниках, то можно зайти в общее меню и перейти во вкладку с помощью. Оставьте в ней свое сообщение, укажите причину для обращения.

Сотрудники рассмотрят поступивший запрос и подготовят ответ. Опять же, эта процедура занимает некоторое время, поэтому пользователям придется немного подождать.

Источник: https://ok-guide.ru/sluzhba-podderzhki-odnoklassniki

Служба поддержки написать письмо

Если с вашей страничкой произошли непонятные изменения, например, вы никак не можете в нее войти, не понимаете, почему вас заблокировали или же подразумеваете, что вас взломали, лучше всего обратится в службу поддержки Одноклассников.

Как правило, службы поддержки разнообразных социальных ресурсов не имеют номеров телефона, однако, вы можете написать туда письмо с подробным рассказом о своей проблеме.

Также существуют такие трудности, к примеру, связанные с тем, что вы забыли пароль, которые решаются за пару секунд прямо на главной страничке. Для того, чтобы вспомнить пароль, нужно просто кликнуть на соответствующую надпись в форме, которая предложена для входа на страничку. После, выбрать то, что вы помните из последних данных.

Это может быть адрес почты, ваше имя или номер. Как только вы укажите необходимые данные, которые подтверждают, что это ваш профиль, ОК скинет вам пароль. Если проблемы по серьезнее, то нужно будет сформировать запрос.

Как обратиться в службу поддержки Одноклассников

Обратиться в службу поддержки Одноклассников возможно лишь в печатной форме. В ОК не существует другой формы обратной связи. Как правило, ответ от службы вы получите в течение суток. Не нужно сразу одним махом отправлять 2 или 3 запроса. Перед этим посмотрите настройки Одноклассников, чтобы проверить нет ли неполадок. Откройте профиль, если он у вас закрыт.

Так вы только усложните задачу техников. Чтобы решить проблему быстрее и локальнее, попробуйте поискать на форумах сторонних ресурсов то, что вас беспокоит. Возможно, люди со схожими трудностями смогут вам помочь.

Источник: https://soclike.ru/news/sluzhba_podderzhki_odnoklassniki_napisat_pismo

Как обратиться в службу поддержки одноклассников (инструкция)

В этой короткой заметке я расскажу Вам о том, как можно обратиться в службу поддержки социальной сети .

Разберем два варианта. Если не хотите читать — пролистайте вниз и посмотрите видеоинструкцию.

1. Вы вошли под своим логином и паролем на

Тут все просто. Для обращения в поддержку Вам достаточно зайти в официальную группу сайта (Называется «. Все ОК!» (прямая ссылка https://ok.ru/ok )) и нажмите на ссылку «Пишите!» (смотри скриншот).

После этого Вам останется лишь заполнить необходимые поля и нажать на кнопку «Отправить сообщение».

Совет: Чтобы ответ от Одноклассников пришел быстрее выберите соответствующий Вашей проблеме пункт из выпадающего списка, расположенного напротив строчки «Цель обращения» (смотри скриншот выше)

2. Вы не можете зайти под своим логином и паролем на сайт

Вариант 1. Открываем постоянный раздел справки https://ok.ru/help/80/400 раскрываем список Как обратиться в Службу поддержки и жмем на ссылку «сюда» (см картинку ниже)

Вариант 2. Откройте сайт http://ok.ru/help. Появится список наиболее часто задаваемых вопросов и окошко поиска. Введите в это окошко любую букву или цифру и нажмите «найти»

После этого появится заголовок «Не нашли необходимого ответа?» а под ним оранжевая ссылка «Обратиться в службу поддержки». Нажав на нее откроется форма обратной связи через которую можно задать любой вопрос.

3. Отправляем прямое письмо в тех.отдел Одноклассников

Ниже я привожу несколько почтовых ящиков, на которые можно написать самое обычное электронное письмо. Примерно через 72 Вам обязательно на него ответят!

Основная служба поддержки:
support@odnoklassniki.ru

Служба поддержки для разработчиков:
api-support@odnoklassniki.ru

Служба поддержки по конкурным вопросам, проводимым в официальной группе ok:

sos@ok.ru (Данная поддержка рассматривает только вопросы, касаемо конкурсов проводимых в группе ok.ru/ok (вопросы касаемо конкурсов, проводимых в других группах не рассматриваются). Сюда можно написать, к примеру, в тех случаях, когда вы выиграли конкурс в официальной группе, но вам до сих пор не прислали награду)

Продвинутая служба поддержки для разработчиков:
oauth@odnoklassniki.ru (помимо вопросов по API рассматривает соответствие приложения правилам ОК.

Обратите Внимание!

ру, коммерческие вопросы, индивидуальные условия сотрудничества. Обращаясь в нее советую в письме указывать, что Вас направили из другой поддержки.

Все дело в том, что это уже почта мелкого руководства и официально почти ее не светят (она в одном месте лишь мельком упомянута в API))

Что делать, если ответа нет?

Частенько мне пишут письма такого плана:

Сделал все, как Вы сказали, но прошло уже ЦЕЛЫХ 12 часов, а ответа нет!

Согласно регламента время ответа сапорта на Ваше обращение составляет 72 часа. Кроме того, если Вы обратились к ним в выходные, то можете смело прибавить еще сутки.

Если нужно быстрее получить ответ, то напишите в Официальную группу в комментах к любой теме. В ней сидят дежурные админы, они отвечают на любые вопросы.

Однако, в половине случаев они направляют в основной сапорт. Так что наберитесь терпения.

Интересно:  Чему равен 1 доллар

. 3 способа обратиться в службу поддержки Одноклассников

Надеюсь, что теперь у Вас не осталось вопросов и Вы можете с легкостью написать в поддержку Одноклассников. Если какие-то трудности все же остались — напишите мне, например через официальную группу (ссылки находятся вверху каждой страницы данного сайта).

Источник: https://djdiplomat.ru/odnoklassniki-m/odnoklassniki-sekrety/247-kak-obratitsya-v-sluzhbu-podderzhki-instruktsiya

Как обратиться в поддержку Одноклассников

Внимание! Сначала попробуй это — так быстрее:

У меня вопрос

Как решить проблему быстрее?

Если проблема в другом, сначала открой страницу помощи (откроется в новом окне, переключись потом обратно сюда): скорее всего, ты легко найдешь там ответ на свой вопрос или решение проблемы, и не нужно будет ни к кому обращаться!

Нажми туда, где написано «Поиск ответа» и начни набирать свой вопрос или суть проблемы, например, «как добавить друга». Тебе тут же покажут ответ, который должен помочь в твоем случае (а ниже — другие ответы, которые тоже могут пригодиться; нажми на любой из них, чтобы посмотреть).

Прочти внимательно ответы, которые нашлись. Действуй! Там написано, что делать. Могут быть ссылки на другие ответы и инструкции, они выделены цветом и на них можно нажать, чтобы прочитать.

Если ни один ответ не подходит, сотри то, что написал в поиске, и попробуй задать вопрос как-нибудь по-другому.

Как обратиться к службе поддержки Одноклассников?

В случае, если на твой вопрос не нашлось ответа в системе помощи, можно обратиться к людям в службе поддержки. Если сайт у тебя еще не открыт, сначала открой (через вход или страницу помощи).

Если ты уже что-то набрал в поиске, то в самом низу страницы помощи (промотай ее до конца), есть ссылка «Обратиться в службу поддержки». Это и есть официальная поддержка пользователей Одноклассников.

Вот так выглядит эта ссылка:

Важно: для обращения в поддержку нужно иметь адрес электронной почты: именно на него тебе придет ответ. Если почты у тебя нет, сначала зарегистрируй ее — например, вот инструкция по бесплатной регистрации на Мэйл.ру.

Если ты не видишь ссылку «Обратиться в службу поддержки», набери что-нибудь в строке поиска! Без этого она не появляется. Либо найди глазами ссылку «Как обратиться в Службу поддержки?» и нажми на нее: далее ты увидишь краткую инструкцию и слово «сюда», на которое и требуется нажать.

Еще вариант для тебя, если ничего не получается — вот прямая ссылка: Обращение в Службу поддержки. Откроется форма обращения:

Когда форма открылась, сначала нажми «Выберите цель обращения» и выбери свою цель из списка: доступ, проблема с оплатой, нарушения и так далее. Могут появиться дополнительные вопросы, чтобы уточнить суть проблемы.

Везде выбирай тот вариант, который подходит к твоему случаю. Если потребуется, сайт попросит твой номер телефона. Все это нужно, чтобы ускорить работу службы поддержки. Ниже нужно указать свой адрес электронной почты.

Нельзя ошибаться ни в одной букве! С тобой свяжутся именно по почте, нужно иметь постоянный доступ к ней.

Самое Важное!

Затем в текстовом поле «Описание проблемы» кратко и четко опиши свою проблему. Делай это вежливо, и не надо писать большими буквами. Далее, можно прикрепить файл с фотографией или снимком экрана, если это уместно.

Теперь, когда все сделано, нажми «Отправить сообщение». Учти, что ответа придется ждать несколько дней. Проверяй свою почту время от времени (это удобно делать на стартовой странице). Точно сказать, когда ответят, невозможно: может — быстро, может — не очень.

Есть ли телефон у службы поддержки Одноклассников? Какой номер?

Никакого телефона службы поддержки Одноклассников нет. Нет никакой горячей линии, бесплатного номера, колл-центра. Но многие все равно ищут, как туда позвонить.

Можно самому подумать и понять, почему поддержки по телефону не существует. Во-первых, большинство проблем с Одноклассниками ты можешь решить сам, а также найти ответы на большинство своих вопросов.

У нас есть хорошие инструкции, что делать в том или ином случае:

  • Не входит в ? Решение
  • Заблокировали . Что делать?

Во-вторых, представь, как выглядела бы поддержка по телефону. Ты звонишь и говоришь: «У меня такая-то проблема, решите ее!» Тебе отвечают: «А вы кто?» Ты: «Да я вот такой-то, моя страница такая-то». Поддержка: «А почему мы вам должны верить, может, это не вы?»

В-третьих, пользователей Одноклассников очень много, и у них часто возникают одинаковые проблемы — прежде всего, из-за собственной невнимательности и наивности. Если принимать от всех звонки, можно сойти с ума в тот же день!

Поэтому пользуйся тем, что есть. Выше написано, как обратиться в службу поддержки Одноклассников через сайт. Но чтобы не ждать ответа, лучше найти его самостоятельно.

Нет смысла писать в поддержку, если твой случай — один из распространенных. Например, тысячи людей ежедневно забывают пароль. Поэтому для них есть готовый ответ.

Разобраться с такими проблемами можно самостоятельно, без посторонней помощи.

Если ты не можешь войти на свою страницу, потерял пароль, нет старого номера телефона или страницу заблокировали, мы уже написали для тебя готовые инструкции, что делать в этих случаях. Просто читай их и делай все по порядку:

Есть ли группа поддержки Одноклассников ВКонтакте?

Да, в соцсети ВКонтакте есть официальная группа Одноклассников — OK.RU, а также группа стартовой страницы VHOD.cc, где тоже можно задать свой вопрос. Еще раз напомним, что гораздо проще найти ответ на свой вопрос самому, и не надо ждать, когда тебе ответят.

Как войти на сайт ?

Воспользуйся стартовой страницей VHOD.cc, это самый простой и быстрый вариант. У тебя появятся новые возможности, если ты поставишь VHOD.cc стартовой страницей в своем браузере. Кнопка «Сделать стартовой» будет в левом верхнем углу экрана.

Стартовая страница

Если ты не можешь войти на свою страницу в Одноклассниках, забыл пароль, логин, смотри эти инструкции:

Другие статьи по теме

Источник: http://vhod.cc/odnoklassniki/kak/obratitsya-v-podderzhku/

Служба поддержки Одноклассников — как обратиться

Пользуясь социальной сетью многие годы, далеко не все знают, где находится служба поддержки Одноклассников. И когда вдруг возникают сложности,  люди совершенно теряются, не зная куда бежать и что делать, ведь номера телефона на видном месте нет.

Как обратиться в службу поддержки Одноклассников авторизованным пользователям

Сделать это несложно, просто кнопка «спряталась».

  • В правом верхнем углу, слева от поисковой строки, есть миниатюра вашей аватарки, а рядом стрелочка. Если на нее нажать, появится выпадающее меню, там и скрывается кнопка «Помощь».

В этот раздел можно войти еще одним способом.

  • В «подвале» сайта, в самом низу каждой страницы, находится список всех меню. Там и продублирована кнопка «Помощь».
  • Чтобы долго не прокручивать страницу вниз, лучше зайти в «подвал» не из ленты новостей, а, например, из настроек. Нажмите под своим главным фото «Изменить настройки», далее прокрутите страницу вниз.

Чтобы долго не искать, на будущее можно просто запомнить ссылку ok.ru/help.

Итак, вы попали в раздел «Помощь».

Здесь можно найти ответы на многие вопросы.

  • Слева есть список категорий часто задаваемых, можно пройтись по ним или набрать свой вопрос в поисковой строке. Есть большая вероятность, что нужная вам информация уже имеется.
  • Если все же не нашли то, что нужно, выберите любой раздел вопросов и кликните на его название, чтобы открылись подразделы. Внизу вы обнаружите надпись «Не нашли необходимого ответа?» и ссылку «Обратиться в службу поддержки».
  • После клика на нее откроется форма для связи, в которую автоматически уже будут добавлены ваше имя и e-mail, останется только выбрать цель и тему и добавить текст.
  • Формулируйте вопрос четко и лаконично, чтобы повысить шансы на быстрый ответ. Можно приложить файл.
  • Должно появиться диалоговое окно, где вам пообещают ответ в течение суток, в некоторых случаях до 72 часов. Остается ждать. Как долго, никто не скажет точно, возможно, вы действительно получите ответ в течение суток, а, возможно, и никогда, если вы задали вопрос, ответ на который уже есть в базе, к примеру.
  • Сначала вы получите по почте подтверждение регистрации вашей заявки, а потом ответ.
[reklama]

Как написать в поддержку Одноклассников без входа в аккаунт

Здесь еще проще. В отличие от конкурирующей соцсети ВКонтакте, где написать в поддержку через сайт может только авторизованный пользователь, принимают письма от каждого желающего.

  • В самом низу главной страницы сайта вы найдете кнопку «Помощь».
  • Или наберите в адресной строке все ту же ссылку ok.com/help. Форма запроса такая же, как и для залогиненых пользователей, только нужно еще ввести имя и адрес электронной почты.

Можно ли позвонить в службу поддержки Одноклассников

Многих интересует этот вопрос. К сожалению, возможность звонков не предусмотрена. Представьте сами, какой шквал звонков обрушился бы на этот номер. Поэтому пользуйтесь вышеперечисленными способами связи.

: одноклассники, поддержка

Источник: https://net.extrablog.ru/sluzhba-podderzhki-odnoklassnikov.html

Как связаться со службой поддержки Одноклассников

К сожалению, служба поддержки «Одноклассников» не оказывает помощь по телефону, поэтому искать контактный номер бесполезно: его не существует. Зато есть другие способы решить Ваш вопрос.

  • Для начала зайдите на страницу поддержки Одноклассников и попробуйте поискать свою проблему там. На сайте собрано множество вопросов с ответами на них и готовыми руководствами по решению проблем. Возможно, Ваш в их числе!Вы можете поискать вопрос по темам (например, “проблемы с доступом”, “безопасность”) или ввести ключевые слова в строку поиска.
  • Не нашли? Или Вашего вопроса нет на этом сайте? Не расстраивайтесь, Вы можете отправить свой запрос. Для этого нажимаем сюда и заполняем обращение в службу поддержки. Обратите внимание, указанный email будет использован для связи с Вами, проверьте, чтоб в нем не было ошибок.
  • Отправляйте обращение и ждите, пока служба поддержки с Вами свяжется. Удачи!

Необходимо заполнить обращение в службу поддержки, указав следующую информацию:

  • Логин;
  • Личные данные (имя, фамилия, страна, город, ваш возраст);
  • Номер телефона и email, сохраненные в настройках страницы;
  • Адрес вашей страницы (например, http://odnoklassniki.ru/#/profile/1234567);
  • Вспомните, когда Вы создали профиль;
  • когда Вы заходили в одноклассники в последний раз?
  • Когда Вы меняли в последний раз свою информацию (и что именно меняли?)
  • Оплачивали ли Вы платные услуги? Если да, то какие и каким способом?
  • Указывали ли Вы кого-то из родственников? Супруга или супругу? Если да, отправьте их личные данные со ссылкой на их страницы;
  • Какие подарки Вы дарили или получали? Вспомните последние;
  • С кем из пользователей Вы больше всего общались в последнее время?

Обязательно нужно сфотографироваться по фоне переписки (обращения) и отправить эту фотографию в службу поддержки. Можно приложить скан документа, это скорее всего ускорит процесс.

Не могу отправлять никому сообщения / кто-то отправляет спам с моей страницы. Что делать?

При возникновении подозрений, что третьи лица рассылают спам от Вашего имени, служба поддержки Одноклассников советует проверить файл hosts. Для этого перезагрузите компьютер, войдя в безопасный режим, и проверьте для начала компьютер на наличие вирусов.

Далее откройте файл hosts, находящийся в C:\WINDOWS\system32\drivers\etc, с помощью программы «Блокнот» и удалите все строки, в которых встречается текст odnoklassniki.ru и ok.ru. Если в файле есть пустые строки или пробелы — их тоже нужно удалить.

Сохраните изменения, закройте файл и снова перезагрузите компьютер (в этот раз запустив его в обычном режиме).

Кто-то использует мои фотографии. Как пожаловаться?

Вам нужно перейти по этой ссылке и заполнить обращение.

  • «Тема обращения»: выбираем «Пожаловаться на нарушителя»;
  • «Цель обращения»: выбираем «Несанкционированное использование данных/фото»;
  • Далее указываем ссылку на свой профиль и профиль нарушителя и подробно описываем проблему;
  • В конце прикрепляем фотографию, на которой видны Вы на фоне Вашей станицы на Одноклассниках, и отправляем в службу поддержки!

Готово!

Источник: https://www.speshun.ru/prochee/odnoklassniki/odnoklassniki-support

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *