Кто работал тайным покупателем отзывы о работе

Работа тайным покупателем, работа тайным покупателем отзывы сотрудников

Кто работал тайным покупателем отзывы о работе

О том, что существует такая профессия, как тайный покупатель, я даже не представляла. Узнала совсем случайно. Это было время, когда у меня не было работы, потому хваталась за все, что попадалось хотя бы в качестве подработки.

Все очень просто и в то же время — с кучей нюансов

Первым делом надо пройти регистрацию на сайте. Указывать реальные данные, а не вымышленные — номер карты для получения оплаты, свое имя и фамилию, город проживания. Сразу может и не получиться, но как все должно быть — расписано на сайте.

Потом можно просмотреть открытые вакансии по своему городу и подать заявку на визит. Хотя, обычно координатор сам позвонит и предложит какие-то визиты. В чем суть? Благодаря компании, заказчик имеет возможность проверить работу своих сотрудников, а именно — сервис.

К примеру, нужно пойти в супермаркет, получить консультацию в двух разных отделах и совершить небольшую покупку. Все записывается на диктофон, делается фотография фасада и чека. Это главное доказательство, что визит совершен, а затем нужно заполнить анкету на сайте.

Вопросы в анкете, конечно, интересные — детальное описание внешности сотрудников, число клиентов, качество продукции. Если сделано все верно — начисляется оплата и на следующий месяц приходит на карту.

В роли тайного покупателя без артистизма, чувства юмора и внимательности не обойтись. Фишка тайного покупателя — оставаться неопознанным. Бывает, что работники просекают, что вы их проверяете (легенда на всех одна и если пару человек приходит с одним и тем же вопросом — это подозрительно). К тому же некоторые осведомлены, что возможны такие проверки. Тут все зависит от ситуации.

Обратите Внимание!

У меня был однажды визит в банк. Пятница, время близится к обеду. Небольшая очередь к кассе. Захожу, пытаюсь действовать, согласно сценарию.

Сотрудница не может внятно дать мне ответ, кто-то сзади, не сдерживает эмоций «Это не рекламное агентство!», поскольку кассир начинает рассказывать мне еще и о других банковских продуктах. Потом рекомендует подождать, чтобы отпустить очередь. И тут от нее звучит фраза :»Я знаю, что Вы — тайный покупатель.» Пауза.

Что делать? Если рассекретили, визит сорван, а значит не видать мне денежек. И еще: «Я увольняюсь. Это мой последний день и мне все равно, какая будет оценка работы».

Хорошо, что я промолчала по этому поводу. Это спасло ситуацию. Мне было в одночасье безумно весело и немного грустно. Нет, ну надо же было попасть в такой момент! Благо, анкету приняли и оплатили. Вспоминаю про тот визит с улыбкой!

Конечно, такая подработка не приносит большого дохода.

Но, она помогает не засиживаться на месте, знакомит с реальной обстановкой и обслуживанием различных торговых точек, учреждений, благодаря чему получаешь для себя полезную информацию.

Авантюризм поднимает настроение, чувствуешь свою важность и выискиваешь методы, куда спрятать телефон, чтобы он был незамеченный, но хорошо записал разговор.

На сотрудничество с компанией не жалуюсь, наоборот, мне нравится, и я бы с удовольствием выполняла особо креативные визиты.

Да, эта подработка просто находка, но главное не думать, что сейчас вот пойдёте вы в ресторан или в магазин, развлечетесь и получите халявные деньги.

Самое Важное!

Нужно знать, какие вопросы задавать персоналу, какие пункты нужно учитывать с особым вниманием, чтобы составить общую картину обстановки в том заведении, куда вас направили- и все это так, чтобы они вас не раскусили.

Нужно быть своего рода психологом и разведчиком в одном флаконе. Минус — платят за все это дело действительно мало, но все же лучше, чем ничего.

Цитаты и афоризмы

«Будущее принадлежит тем, кто верит в красоту своей мечты.»

Популярные

Материалы сайта предназначены для лиц 14 лет и старше.

При частичном или полном использовании материалов активная индексируемая ссылка на ресурс обязательна.

Источник: http://nakipelo.by/rabota-tajnym-pokupatelem-rabota-tajnym-pokupatelem-otzyvy-sotrudnikov/

Работа тайным покупателем: отзывы, как и сколько можно заработать?

Доброго времени суток, друзья!

Профессия «тайный покупатель» появилась относительно недавно, но с каждым годом она становится все более популярной и востребованной.

Любая крупная компания имеет своих «агентов 007», к тому же в нашей стране есть множество агентств, которые предлагают своим клиентам услуги «тайных покупателей».

Что представляет собой эта профессия, сколько можно получать на такой должности и что думают по этому поводу сами «спецагенты», вы узнаете в этой статье.

Итак!

Тайный покупатель: Кто он?

Тайный покупатель сочетает в себе функции рядового покупателя и секретного агента, нанятого тем или иным заведением для проверки расторопности его работников и качества обслуживания клиентов.

Цель у «тайного покупателя» одна, посетить ресторан, гостиницу, автосалон или другую компанию под видом обычного покупателя, по обговоренному сценарию и проверить продавца, официанта или менеджера на его профессиональные качества и оценить заведение в целом. 

Внимание! Информация по теме:

  • Сборка ручек на дому – отзывы, развод или нет?

Многие считают что «тайный покупатель» занимается шопингом, но на самом деле он редко что покупает, он работает по плану и выполняет миссию аудитора качества обслуживания.

Говоря научным языком, он проводит маркетинговые исследования, проверяя процесс обслуживания, процесс общения с клиентами и профессиональные навыки работников того или иного заведения.

После его посещения он составляет детальный доклад своей проверки и передает его руководству. Тайные покупатели нужны в любой сфере, которая связана с обслуживанием.

На одну аудиторскую проверку специалист тратит от пятнадцати минут до получаса, а на заполнение отчета у него уходит от нескольких минут до нескольких часов. Сумма оплаты за посещение будет зависеть от сложности доклада.

Кроме заполненной анкеты по заведению, «тайный покупатель» должен представить руководству доказательства своего посещения. Это может быть визитка, запись разговора или детальное описание интерьера магазина, кафе или автосалона.

Получив такой доклад, руководство проверяемой компании, оценивает, насколько хорошо работают его сотрудники, в результате чего поощряет их работу или же, наоборот, наказывает либо вовсе увольняет. В итоге «тайного покупателя» можно назвать «вершителем судеб» рабочего персонала и помощником в поддержании идеальной репутации компании, чья работа была им оценена.

Сколько можно заработать, работая тайным покупателем?

За проверку магазина «тайному покупателю» платят от 300 до 500 рублей. Проверка ресторана или кафе обходится организации от 600 до 1000 рублей за посещение. За визит в банк «тайный покупатель» получит от 400 рублей в зависимости от сложности доклада.

Проверка автосалона обойдется компании-заказчику от 500 рублей, а за посещения гостиницы «Тайный покупатель» может заработать от 1000 до 7000 рублей, правда, такие задания встречаются редко и выдаются они только специалистам с опытом.

Проверка элитных бутиков чаще всего оплачивается дисконтами или скидками на приобретение товаров в их сети.

Отзывы и реальные мнения тайных покупателей о своей работе

Пример некоторых работников

Елена Нестеренко уже три года работает «тайным покупателем» в Москве.

  • В среднем за свою работу она получает от 45 до 70 тысяч рублей в месяц. Но такую зарплату она имела не всегда, в первое время доходы составляли до 10 тысяч рублей и то, были нестабильными. Девушка отмечает, что к новичкам доверия мало, и его нужно заслужить. На нормальную зарплату, а не бонусы от походов в качестве дисконтов и услуг, можно рассчитываться только через год.

Алена Стрельченко работает тайным покупателем уже год и параллельно учится в магистратуре.

  • Девушка не считает эту профессию основной и использует ее в качестве подработки. В месяц она имеет от 15 до 25 тысяч рублей. Предпочитает посещать салоны красоты и элитные бутики, так как в качестве бонусов там часто можно получить скидку или дисконт.

Как видите, профессия «тайного покупателя» весьма востребована, и если погрузиться в нее полностью, можно неплохо зарабатывать и развиваться в этой сфере.

Но, если вы не хотите ходить по объектам с тайными проверками, то лучшим вариантом будет заработок через интернет, с помощью уникальной методики. Качайте здесь.

Я желаю Вам успеха! Зарабатывайте!

Смотри уникальную информацию, которую ты нигде не найдешь:

Интересно:  Как отключить мобильный банк билайн

ДЕСЕРТ

Работа тайным покупателем , отзывы , как и сколько можно заработать

Источник: http://alekseyshlyahov.ru/index.php/poleznoe/573-rabota-tajnym-pokupatelem-otzyvy-kak-i-skolko-mozhno-zarabotat

Тайный покупатель отзывы кто работал

Полное кидалово… Проходил проверки, в январе. С оплатой просто кидают, отписываются стандартными ответами… В 90ые продукцией хоть через полгода отдавали… А тут болт просто…

Работаю тайным покупателем уже полгода в 4serviceGroup Mystery Shopping.

Это одна из далеко не многих фирм, которая действительно выплачивает заработанные деньги! Выплаты осуществляют удобными способами на электронные кошельки.

Мне очень интересно работать в этой сфере, потому что действительно приношу вклад в совершенствование обслуживания клиентов. Также очень удобно, что к работе можно приступить в любое удобное для меня время.

Полезный Совет!

Работа в 4service.shopmetrics.com (Mystery Shopping) тайным покупателем подойдет для людей, которые хорошо разбираются во всех нюансах торговли. Эти знания востребованы и приносят стабильный высокий доход. Работала тайным покупателем в сети кафе.

На первый взгляд ничего сложного — нужно было приходить, заказывать еду на определенную сумму, внимательно слушать, что говорит персонал и составлять отчет о еде, качестве обслуживания, состоянии зала и высказывать общее впечатление. Причем наблюдать нужно было не только за качеством обслуживания собственного столика, но и за скоростью работы официантов в целом.

Также необходимо было составить отчет о качестве блюд — всё ли равномерно прожарено, достаточно ли горячий кофе или суп и т.д.

Совершенно случайно увидела о наборе в тайные покупатели салона мтс. Написала сообщение, мне объяснили что от меня требуется.

После моего согласия на почту выслали подробное описания моих действий и того что должна получить от продавца-консультанта. От меня требовалось свободное время, фотоаппарат и все.

У меня в городе три салона, затратила на работу со всеми дорогами три часа плюс час (это с непривычки, в следующий раз гораздо легче и быстрее) на заполнения формы отчета. Ни чего сложного!

Подрабатываю тайным покупателем и эта работа мне очень нравится, как по деньгам, так и по условиям труда. Работа отличная, я люблю по различным заведениям ходить и поэтому работа мне приносит колоссальное удовольствие. Платят своевременно, когда я отчетность сдаю.

Обратите Внимание!

Начальство у меня не строгое, а доброжелательное, возможно, это ко мне такое отношение так, как я качественно выполняю свою работу и мною довольны. Я еще параллельно работаю на другой работе (основной).

А это место работы для меня скорее всего, как хобби, но за которое я получаю деньги, что вдвойне приятней. Работа отличная!

Работа тайным покупателем — отзывы

О том, что существует такая профессия, как тайный покупатель, я даже не представляла. Узнала совсем случайно. Это было время, когда у меня не было работы, потому хваталась за все, что попадалось хотя бы в качестве подработки.

Все очень просто и в то же время — с кучей нюансов

Первым делом надо пройти регистрацию на сайте. Указывать реальные данные, а не вымышленные — номер карты для получения оплаты, свое имя и фамилию, город проживания. Сразу может и не получиться, но как все должно быть — расписано на сайте.

Потом можно просмотреть открытые вакансии по своему городу и подать заявку на визит. Хотя, обычно координатор сам позвонит и предложит какие-то визиты. В чем суть? Благодаря компании, заказчик имеет возможность проверить работу своих сотрудников, а именно — сервис.

К примеру, нужно пойти в супермаркет, получить консультацию в двух разных отделах и совершить небольшую покупку. Все записывается на диктофон, делается фотография фасада и чека. Это главное доказательство, что визит совершен, а затем нужно заполнить анкету на сайте.

Вопросы в анкете, конечно, интересные — детальное описание внешности сотрудников, число клиентов, качество продукции. Если сделано все верно — начисляется оплата и на следующий месяц приходит на карту.

В роли тайного покупателя без артистизма, чувства юмора и внимательности не обойтись. Фишка тайного покупателя — оставаться неопознанным. Бывает, что работники просекают, что вы их проверяете (легенда на всех одна и если пару человек приходит с одним и тем же вопросом — это подозрительно). К тому же некоторые осведомлены, что возможны такие проверки. Тут все зависит от ситуации.

Самое Важное!

Сотрудница не может внятно дать мне ответ, кто-то сзади, не сдерживает эмоций «Это не рекламное агентство!», поскольку кассир начинает рассказывать мне еще и о других банковских продуктах. Потом рекомендует подождать, чтобы отпустить очередь. И тут от нее звучит фраза :»Я знаю, что Вы — тайный покупатель.» Пауза.

Что делать? Если рассекретили, визит сорван, а значит не видать мне денежек. И еще: «Я увольняюсь. Это мой последний день и мне все равно, какая будет оценка работы».

Хорошо, что я промолчала по этому поводу. Это спасло ситуацию. Мне было в одночасье безумно весело и немного грустно. Нет, ну надо же было попасть в такой момент! Благо, анкету приняли и оплатили. Вспоминаю про тот визит с улыбкой!

Конечно, такая подработка не приносит большого дохода.

Но, она помогает не засиживаться на месте, знакомит с реальной обстановкой и обслуживанием различных торговых точек, учреждений, благодаря чему получаешь для себя полезную информацию.

Авантюризм поднимает настроение, чувствуешь свою важность и выискиваешь методы, куда спрятать телефон, чтобы он был незамеченный, но хорошо записал разговор.

На сотрудничество с компанией не жалуюсь, наоборот, мне нравится, и я бы с удовольствием выполняла особо креативные визиты.

Каково работать тайным покупателем? У кого есть опыт, оставьте отзывы?

Работать тайным покупателем достаточно интересная профессия, хотя тут нужно уметь расставлять акценты и все заранее и очень четко обговаривать с заказчиком. Потому что если вы проведете тайную закупку не выполнив поставленные задачи, то к вам больше не обратятся.

Точно также нужно будет давать полный и подробный отчет о ваших действиях, для этого нужно записывать на диктофон все происходящее и потом выдавать в печатном виде. По мимо этого тайный покупатель должен составить общий психологический портрет каждого работника и коллектива в целом.

А также дать программу по усовершенствованию работы сотрудников.

Нормально работать. Единственный и самый главный недостаток — небольшие заработки. Оплата от 150 до 1500 рублей за одну проверку.

Причем если проверка от тысячи рублей, то ты гарантированно убьешь на нее целый день. А весь вечер будешь расписывать отчет. Особенного романтизма я бы придавать ей не стал — работа, как работа.

Для студентов очень хороший вариант подработки, поскольку время работы можешь планировать сам.

Полезный Совет!

Делала проверки компаний для нескольких агентств. Чтобы было понятно тем, кому никогда работать тайным покупателем не приходилось, поясню, в чем состоит работа:

Нужно посетить магазин (банк, клинику: заказы бывают разные) под видом обычного покупателя.То, как ты должен себя вести, прописано в сценарии. Обычно визит выглядит примерно так: заходишь в зал, проходишь к витринам, делая вид, что выбираешь товар.

Когда консультант обращается к тебе с предложением помочь, соглашаешься. Не активничаешь, отвечаешь на вопросы продавца. Говоришь, что товар выглядит некачественным или слишком дорог, смотришь на реакцию сотрудника магазина.

В конце отказываешься от покупки (иногда задание предполагает покупку товара с последующим возвратом.

При совершении проверки нужно запомнить много деталей, чтобы потом заполнить анкету. Например, было ли чисто в салоне? Висела ли табличка с режимом работы? Что делал консультант, когда вы зашли? Как его звали? Чаще всего, нужно сделать аудиозапись визита и сфотографировать фасад.

Иногда сценарии бывают сложными. Приходится соблюдать много правил (обязательно задать указанные вопросы, запомнить несколько имен и т.д.).

Что для меня самое неприятное в этой работе:

  • если аудиозапись получится некачественной, тебя могут оштрафовать или вовсе не оплатить тебе работу (на практике такое бывает редко, но все равно, сама вероятность того, что потратишь время зря, нервирует);
  • есть визиты, на которых себя чувствуешь неуверенно (например, не люблю изображать состоятельного человека, потому что считаю, что по одежде и моему поведению консультант поймет, что я тайный покупатель);
  • иногда продавцы «косячат» и потом неприятно заполнять отчет: понимаешь, что человека могут оштрафовать (особ, которые хамят покупателям или развязно болтают вместо того, чтобы работать, не жалко).

Платят за визиты маловато. 200-300 рублей — обычная оплата.

Источник: http://wearethepeople.ru/nazvanie-kategorii/tajnyj-pokupatel-otzyvy-kto-rabotal/

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *